Un certain nombre de snacks ont mis en place un système de rabattage par ...
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Les rabatteurs deviennent des agents commerciaux
Du jamais vu. Les rabatteurs, plus connus sous l'appellation de " mpanera " changent d'allure. Les trois " mpanera " de la coopérative Fikambanana fitaterana malagasy (Fifima) arborent fièrement leur nouvelle tenue de travail, chemise et cravate. Depuis vendredi, Jean-Georges dit Bota, Claude et Fily travaillent dans cette tenue. " Nous voulons donner une autre image du métier ", explique Bota. La coopérative se lance ainsi dans une grande offensive commerciale.


" Nous sommes en train de mettre en place une nouvelle organisation ", tient à remarquer le président de la coopérative Fifima, Andriamasy Benjamin. Dans le nouvel organigramme, les " rabatteurs " changent également d'appellation. " Dorénavant, ce sont des agents commerciaux ", précise le président. Une véritable révolution.

Concurrence.
La Fifima figure parmi les dix coopératives assurant le transport de voyageurs vers les régions d'Ambatondrazaka et de Vatomandry. " La concurrence est rude, c'est dans la prestation de service que la différence se fait ", admet le président. " Il est impératif de donner une meilleure qualité de service dans le transport ", poursuit-il. La coopérative arrive régulièrement à remplir sept cars par jour.
Au début de la récolte dans l'Alaotra, vers la fin du mois d'avril, les principaux voyageurs sont les moissonneurs provenant du Vakinankaratra et du Betsileo. " A nous seuls, nous avons transporté environ un millier de moissonneurs ", souligne le président. " Une dizaine de voitures par jour sont partis pour l'Alaotra ", continue-t-il.
Les passagers sont sensibles au changement. Les réactions ne tardent pas. " C'est une bonne initiative ", " les voyageurs respecteront davantage les mpanera ", entend-t-on dès le premier jour de la révolution. La nouvelle allure des agents commerciaux est un pas de plus vers la normalisation de la profession.
Jean-Georges travaille au sein de la coopérative depuis 35 ans. " J'ai commencé comme bagagiste ", explique-t-il, fier de sa nouvelle tenue. Il assure qu'il n'a plus besoin de courir après les voyageurs : " Je reconnais facilement les passagers en partance pour l'Alaotra ", affirme-t-il. " Avec notre nouvelle tenue de travail, ils nous reconnaissent dès leur arrivée à la gare routière ", conclut Bota.



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