This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
Translation agency/company employee or owner, 已获验证的网站用户
Data security
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
原文文本 - English英语 Background: Upon recently joining this sales team, you went on calls with more experienced salespeople. You are very good at writing proposals and, whenever one was needed, you volunteered to do it. Your proposals have won business, and you and your sales manager were feeling good about your work.
In the last few weeks, however, your sales manager has been sending you on calls alone and things have become more difficult. Without a more experienced salesperson to help, you have had a hard time focusing a call. You seem to open a call well, but after your initial probes to explore the customer’s circumstances something goes awry and you can’t seem to get on the right track with the customer. You try to introduce the best benefits you have to offer, and you don’t understand why the customer isn’t more enthusiastic. Lately, you haven’t even been asked for a proposal.
You think you understand the basics of probing, and you know your products. You’re not sure what’s wrong, but you have a suspicion. It takes nerve to hold your ground and continue probing until you have a clear, complete, mutual understanding of a customer’s need. You often feel rushed, because you’re not sure whether customers want to spend that much time talking to a salesperson. Many times you try to guess what they might need and present features and benefits that turn out to be somewhat off target.
Your manager observed a few of your calls this week and has scheduled a coaching conversation with you.
翻译文本 - Vietnamese越南语 Bối cảnh: Do mới gia nhập nhóm bán hàng nên bạn phải thực hiện việc bán hàng qua điện thoại với những nhân viên có kinh nghiệm hơn. Bạn tình nguyện làm những bản đề xuất khi cần thiết. Những đề xuất của bạn giúp ích cho việc kinh doanh, và bạn và quản lí bán hàng của bạn cảm thấy tốt về công việc của bạn.
Tuy nhiên trong những tuần gần đây quản lí bán hàng của bạn để cho bạn tự mình thực hiện việc bán hàng qua điện thoại một mình và mọi thứ trở nên khó khăn hơn. Không có sự giúp đỡ của những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm hơn nên bạn rất khó để thực hiện tốt cuộc gọi. Bạn dường như đã mở đầu cuộc gọi tốt nhưng sau những thăm dò ban đầu để khám phá ra những trường hợp của khách hàng thì một vài điều đã đi ra ngoài dự định của bạn và dường như là bạn không thể làm hài lòng khách hàng. Bạn cố gắng giới thiệu những lợi ích tốt nhất mà bạn cung cấp, và bạn không hiểu tại sao khách hàng không hề nhiệt tình hơn. Sau đó, bạn thậm chí còn không hề nhận được một lời đề nghị nào.
Bạn nghĩ bạn hiểu những điều cơ bản về thăm dò và bạn cũng biết về những sản phẩm của mình. Bạn không chắc là có gì sai nhưng bạn cảm thấy nghi ngờ. Bạn phải suy nghĩ nhiều hơn và tiếp thục thăm dò cho tới khi bạn hiểu thật rõ ràng và toàn diện những nhu cầu của khách hàng. Bạn thường cảm thấy vội vã bởi vì bạn không chắc liệu khách hàng có muốn dành nhiều thời gian để nói chuyện với một nhân viên bán hàng không. Nhiều lần bạn thử đoán những thứ mà họ có thể cần và giới thiệu với họ những tính năng và lợi ích nhưng mà thật ra chúng không đúng với những gì họ cần.
Quản lí của bạn đã kiểm tra một vài cuộc gọi của bạn tuần này và đã lên kế hoạch cho một buổi thảo luận huấn luyện với bạn.
TNL provides professional language solutions – translation, interpreting, localization, and more – for clients in Vietnam, Southeast Asia and the world over, offering linguistic and cultural expertise in 39 languages. Our services are specially designed to meet the quality, cost and deadline requirements of our clients in important respects.
In the current climate of rapid global integration, more and more companies and individuals are recognizing the need for TNL's Language Solutions in their communication with communities around the world.
TNL provides custom-tailored translation and interpreting for projects of any size, in many specialty fields, and for cost-effective target audience and market.
We are proud to work with truly outstanding, hard-to-find language professionals, especially native speakers with a firm grasp on the nuances of the two (or more) languages in which they are fluent. As the demand for skilled translators outpaces the supply, TNL is constantly assessing and recruiting new talents to supply our clients with the best linguists available.
TNL's projects conform to international quality standards and are undertaken by specialists and managers and applied CAT tools operating under documented internal guidelines.
专长